Обзор онлайн-сервиса El change: реальные отзывы пользователей и оценка возможностей обмена валют Electronic Exchange Office

El change — интернет-сервис для конвертации валют, который начал работать в 2015 году. Платформа доступна круглосуточно, акцент сделан на рынок Центральной и Восточной Европы.

Мы тщательно исследовали функциональность, предлагаемые услуги и отзывы клиентов о El change. Насколько безопасен этот сервис обмена и какие потенциальные риски могут возникнуть — расскажем в статье.

Оценка внешнего вида веб-платформы

Платформа Electronic Exchange Office — сервис с классическим стилем и оформлением. Веб-сайт выполнен в нежно-зеленых тонах, имеется адаптивная версия для телефонов. Портал поддерживает русский и английский языки. Использование VPN не является необходимым для работы из России. Это можно рассмотреть как плюс для клиентов из РФ.

В верхней части навигационной панели находятся следующие разделы:

• О сервисе;
• Соглашение;
• AML политика;
• Партнерам;
• Вход;
• Регистрация;
• Смена языка.

Интерфейс разделён на несколько областей. Дизайн платформы напоминает стиль начала 2010-х годов из-за большого количества информации на странице. И общий стиль графики отсылает к тому времени.

Функциональные характеристики

Обменный сервис El change com предлагает ограниченный выбор валют, среди которых:

• USD (доллары США);
• EUR (евро);
• GBP (британские фунты);
• JPY (японские иены);
• CAD (канадские доллары).

Тем не менее, доступно множество способов проведения транзакций:

• Binance;
• Банковские учреждения Европы;
• Наличные платежи;
• PayPal;
• Stellar.

Основные моменты работы сервиса:

• Курсы валют обновляются ежедневно.
• Многие обменники позволяют проводить транзакции без регистрации, но Elchange требует создания аккаунта.
• Конвертация может осуществляться между счетами в европейских и австралийских банках.
• Платформа не имеет физического офиса, но в Австралии действует курьерская служба для передачи средств.

Платформа предлагает несколько способов связи с клиентской поддержкой:

• Электронная почта: support@el-change com;
• Форма обратной связи на сайте;
• Телефон: +7(923)-143-34-35.

Мы отправили запросы через все доступные каналы:

• Ответ на электронное письмо был получен в течение 10 часов;
• Запрос через форму на сайте остался без ответа, что является недостатком.
• На телефонный звонок ответили спустя пару секунд.

В будущем El change планирует внедрить ряд новых возможностей:

• Уведомления о колебаниях курсов валют;
• Увеличение числа доступных для обмена валют;
• Улучшенные меры защиты персональных данных клиентов;
• Интеграция с распространенными финансовыми платформами;
• Расширенные аналитические инструменты для трейдеров.

Условия партнерства

Правила компании El change:

• Платформа доступна только для пользователей старше 18 лет.
• Запрещается передавать права на осуществление сделок четвёртым лицам.
• Для крупных операций может потребоваться пройти процесс верификации.

Дополнительные условия El change:

• Минимальная сумма для обмена составляет 30 000 рублей.
• Максимальная сумма обмена достигает 1 000 000 рублей.
• Обмен возможен в банковской системе.
• Транзакции выполняются автоматически по актуальным курсам.
• Время зачисления средств варьируется от 15 до 45 минут.

Условия партнерства с El change соответствуют установленным стандартам в отрасли. Платформа поддерживает 40 способов перевода денег и 20 способов получения. Предоставляются различные опции:

• Промсвязьбанк;
• ВТБ;
• Газпромбанк;
• Совкомбанк;
• РСХБ;
• Уралсиб;
• Mastercard/Visa/МИР.

Обзор соглашения

Пользовательское соглашение El change включает возможные риски для клиентов:

• Компания оставляет за собой право изменять условия соглашения без предварительного уведомления.
• El change не несет ответственности за возможные задержки в транзакциях. Все риски полностью возлагаются на клиента.
• Платформа оставляет за собой право приостанавливать операции на усмотрение без необходимости предоставления объяснений.

Телеграм-чат

Телеграм-чат MoneyClubExchange был создан в марте 2023 года. У него более 1200 участников, но вовлеченность аудитории остается на невысоком уровне.

Лучшие трейдеры На основании оценок пользователей

Смотреть все

1

Vextorium

4.7

Обзор

2

Vortexium

4.5

Обзор

3

Стратегия Рынка

4.5

Обзор

Весь чат разделен на 7 вкладок:

• Актуальные курсы обмена;
• Информационный раздел;
• Отзывы клиентов;
• Помощь и консультации;
• «Как обменять валюту»;
• Чат Money Club;
• Денежные приостановки в 30 странах мира;

Типы контента, публикуемого в канале:

• Обновления по курсам валют и цифровых активов.
• Аналитические обзоры и прогнозы.
• Полезные ресурсы и советы по использованию услуг обменного сервиса.
• Новости и изменения в работе платформы.

В определенный момент клиенты усмотрели связь между двумя обменниками MoneyClubExchange и El change. Но сейчас никаких ссылок на этот телеграм на сайте нет. Мы задали вопрос в обе организации, но получили отрицательные ответы, касательно их взаимодействия от обеих. Вероятно, El change пытался укрепить репутацию заявлениями о партнерстве с другим обменником.

Способы получения прибыли платформы El change

El change зарабатывает на комиссиях, которые бывают двух типов:

• Сборы, включенные в курсы обмена, которые не указываются явно;
• Сбор за услуги обменного сервиса, составляющий 0.4% от суммы транзакции, что ниже средних рыночных значений.

У El change также были обнаружены некоторые недостатки:

• Задержки в обработке транзакций, особенно в часы пиковой нагрузки;
• Технические сбои, приводящие к недоступности платформы;
• Медленная реакция службы поддержки на обращения клиентов.

Платформа не предоставляет официальных пояснений. Пользовательское соглашение El change содержит условия, которые могут помочь компании избежать ответственности.

Это создает риски для клиентов. Отсутствие перевода может восприниматься как мошенничество, а не как техническая проблема. В связи с этим возникают жалобы.

Реальные отзывы о El change com от клиентов

Мы проанализировали 50 отзывов о El change на разных платформах. Результаты следующие:

• 15 положительных;
• 30 отрицательных;
• 5 нейтральных.

Основные жалобы выглядят так:

• Задержки в выполнении операций вызывают недовольство пользователей.

• По отзывам о Elchange, клиенты не получали средства после завершения обмена, хотя деньги списывались со счетов. Это привело к обвинениям в том, что El change — развод.

• Служба поддержки El change отвечает медленно и не может помочь в сложных ситуациях.

• Технические проблемы платформы затрудняют нормальное функционирование.

Итоги

В ходе анализа мы изучили функциональность сервиса, способы получения прибыли и мнения клиентов о El change. Выводы остаются неоднозначным.

El change — ресурс, предлагающий услуги обмена валют. Отзывы пользователей сигнализируют о значительных рисках. Репутация компании вызывает сомнения.

Наиболее важные выводы:

• Технические проблемы. Неполадки затрудняют обмен и могут привести к убыткам. Задержки негативно сказываются на имидже компании.
• Служба поддержки El change. Проблемы с обслуживанием клиентов указывают на недостаток квалификации сотрудников.
• Ограниченное количество информации порождает недоверие.
• Инциденты с незавершенными транзакциями подчеркивают потенциальные риски. Есть даже мнение, что El change — развод.

Мы не рекомендуем сервис El change для сотрудничества. В его работе много проблем, что увеличивает риски. Окончательное решение остается за вами.

Будем признательны, если вы поделитесь мнением о El change в комментариях.

Для тех, кто интересуется трейдингом и хочет получать прибыль, мы подготовили множество статей на нашем сайте.

Даниил Кузнецов
Опытный финансовый аналитик и публицист с более чем 10-летним стажем в индустрии. Владея степенью магистра в области финансов, он начал свою карьеру в крупном финансовом институте, где быстро зарекомендовал себя как талантливый аналитик и стратег. Даниил специализируется на изучении и анализе мировых финансовых рынков, включая криптовалюты, акции, облигации и сырьевые товары.