Проверка сервиса ВБ Курьер: отзывы о работе в доставке маркетплейса

В отзывах о работе в ВБ Курьер пользователи оставляют большое количество жалоб на сервис, хотя встречаются и положительные комментарии. Часть людей жалуются на незаконные штрафы и сокращение выплат, но находятся и те, кто полностью удовлетворен данным сервисом. Наша редакция решила самостоятельно проверить, как работает платформа, и разобраться, действительно ли имеет место нарушение прав сотрудников доставки ВБ Курьер.

Лучшие трейдеры На основании оценок пользователей

Смотреть все

1

Takeda

4.9

Обзор Отзывы (486)

2

DeepSeek

4.5

Обзор Отзывы (384)

3

Онлайн Трейдинг

4.4

Обзор Отзывы (359)

Кому принадлежит сервис ВБ Курьер?

Приложение ВБ Курьер и одноименный сайт принадлежит крупнейшему в России маркетплейсу. В 2024 году на его долю приходилось чуть менее 50% всего оборота онлайн-продаж. Данный сервис запущен для повышения качества обслуживания клиентов.

Сайт не содержит почти никакой информации об организаторах, в футере не представлены контакты для обратной связи. Выяснить принадлежность площадки можно только из политики обработки персональных данных, в которой в качестве собственника ресурса указано ООО «РВБ» ― основанное в 2024 годы объединение Wildberries и оператора Russ Outdoor.

Описание WB Курьер

Сайт ВБ Курьер представляет собой площадку, при помощи которой работает доставка маркетплейса. Зарегистрироваться на нем может любой желающий и сразу начать брать задания для исполнения. Сервис доступен в десктопной версии и мобильном приложении. Пользоваться им могут как пешие курьеры, так и доставщики с автомобилем.

Одно из преимуществ платформы ― легкость регистрации и быстрый старт работы. Пользователям достаточно лишь заполнить заявку на сайте Courier WB Ru и просмотреть короткий обучающий ролик, в котором дают инструкцию по использованию данного сервиса.

Платформа запущена в декабре 2024 года. Если раньше за каждым пунктом выдачи заказов были закреплены постоянные курьеры, после нововведения доступ получили другие потенциальные исполнители. Несмотря на это, многие ПВЗ продолжают выдавать основную часть заказов доставщикам, с которыми они взаимодействовали ранее. И это стало одной из причин появления негативных отзывов о работе в WB Курьер.

Порядок регистрации на площадке

С внедрением сервиса в работу маркетплейса Wildberries процедура трудоустройства для сотрудников службы доставки максимально упростилась. Для этого необходимо зарегистрироваться на платформе и в «Мой налог», чтобы делать обязательные отчисления в бюджет.

Как устроиться курьером на ВБ:

• установить приложение ВБ Курьер на телефон;
• заполнить анкету на сайте;
• ознакомиться с правилами пользования сервисом;
• привязать к учетной записи профиль в приложении «Мой налог»;
• указать реквизиты банковской карты для перевода средств с WB кошелька;
• разрешить приложению WB доступ к геопозиции;
• загрузить карту заказов и выбрать из представленных наборов ближайший.

После этого пользователь может сразу принимать и доставлять заказы. Никаких документов, удостоверяющих личность, организаторам отправлять не требуется.

Решением возможных проблем занимается встроенный в программу интеллектуальный бот. Также при необходимости через него можно запросить консультацию реального сотрудника ВБ.

Как пользоваться платформой?

Интерфейс приложения интуитивно понятный. Сразу после запуска программа загружает карту города, в котором находится пользователь. На ней представлены точки пунктов выдачи заказов. Система автоматически определяет, какие из них размещены ближе к курьеру и предлагает выбрать доступные варианты.

Как работает ВБ курьер:

• загрузить карту заказов;
• отфильтровать данные по типам доставок ― обычная, экспресс и постаматы;
• выбрать ближайший пункт выдачи и доступные заказы;
• при необходимости воспользоваться опцией навигатора;
• нажать кнопку «Забронировать»;
• в течение часа забрать заказ из ПВЗ;
• доставить посылку;
• закрыть задание.

Пеший курьер ВБ по объективным причинам ограничен в перемещении и грузоподъемности заказа. Лицам, работающим на собственном транспорте, доступны более удаленные работы и сложные доставки.

Возможный заработок

Разработчики утверждают, что при помощи приложения можно получать доход до 250 тыс. руб. в месяц. Однако, если верить отзывам, зарплата курьера ВБ на порядок ниже. Это обусловлено следующими факторами:

• спрос на услуги доставки меньше предложения;
• курьеры, давно работающие в ПВЗ, имеют преимущество в получении заказов;
• платформа накладывает крупные штрафы на исполнителей.

Зачисление средств за выполненные заказы происходит 1 раз в неделю. Изначально они поступают на внутренний WB кошелек, откуда пользователь может переводить их на привязанную банковскую карту. Операция не облагается комиссией, срок зачисления выплаты от ВБ Курьер составляет 1–5 рабочих дней.

Социальные сети сервиса

У приложения нет отдельных страниц в социальных сетях. Исключение ― канал в Telegram, где размещены инструкции по работе с сервисом.

На канал подписано более 125 тыс. человек. Судя по статистике просмотра постов, накрутка не применялась.

Анализ отзывов работников о ВБ Курьер

В сети размещено много отзывов работников о ВБ Курьер, причем среди опубликованных комментариев есть положительные и негативные мнения. На сайтах-агрегаторах рейтинг у приложения противоречивый. На Отзовике его готовы рекомендовать лишь 12% пользователей. Из 63 респондентов положительное впечатление онлайн-сервис вызвал только у 7 человек.

На сайте Irecommend рейтинг у программы чуть выше ― 3,3 балла из 5. Положительную оценку дали 20 пользователей из 10. Среди преимуществ работники отмечают удобный и понятный интерфейс, простую регистрацию и своевременную оплату.

Даже те, кто оставил положительные комментарии, отмечают в отзывах ― курьер ВБ на своем авто не может получать нормальный заработок, т.к. заказов крайне мало, что для транспортных перевозок наиболее критично. Остальные также жалуются на избыток сотрудников службы доставки.

Присутствуют и претензии к отсутствию контактных данных разработчиков. Из опубликованных жалоб можно сделать вывод, что робот-помощник не в состоянии решать вопросы курьеров, а связаться с саппортом напрямую проблематично.

Однако больше всего в отзывах сотрудников о WB Курьер звучат претензии на необоснованные штрафы. Их лишают заработка на малейшие нарушения правил, в т.ч. даже при форс-мажорных обстоятельствах.

Выводы

Приложение WB Курьер ― официально зарегистрированный, стабильно работающий сервис, с помощью которого можно зарабатывать на доставке заказов маркетплейса Wildberries. Несмотря на 100% легальность, рекомендовать его мы не будем. Причинами недоверия являются:

• большое количество негативных отзывов о проекте;
• сложности связи с сотрудниками технической поддержки;
• крупные штрафы за нарушение правил ВБ Курьер;
• отсутствие справедливого распределения заказов;
• сильная конкуренция среди курьеров и др.

Если вы пользуетесь приложением WB для курьеров, просим поделиться мнением, как вы оцениваете его качество и получаемые заработки. Тем, кто находится в поиске надежных источников дохода, предлагаем поискать их в других обзорах на нашем сайте. .

Самые частые вопросы

Сколько занимает регистрация ВБ Курьер?

Создание учетной записи для работы курьером занимает пару минут. Но для этого нужна регистрация в качестве плательщика налога на профессиональный доход (СЗ).

Сколько зарабатывают курьеры ВБ?

Размер заработка зависит от многих факторов. В крупных городах при сильной загруженности можно получать до 10000 руб. за 12-часовую смену.

Как вывести деньги с приложения ВБ Курьер?

Для перевода денег с приложения необходимо зайти в личный профиль и выбрать раздел «Баланс», а затем нажать кнопку «Вывести».

Даниил Кузнецов
Опытный финансовый аналитик и публицист с более чем 10-летним стажем в индустрии. Владея степенью магистра в области финансов, он начал свою карьеру в крупном финансовом институте, где быстро зарекомендовал себя как талантливый аналитик и стратег. Даниил специализируется на изучении и анализе мировых финансовых рынков, включая криптовалюты, акции, облигации и сырьевые товары.