Анализ федеральной системы “Город фсг ру”: отзывы и обзор платежной системы и тарифов Fsg Ru

Федеральная система “Город” — это сервис, через который люди платят за коммуналку и другие услуги, а управляющие компании и расчетные центры ведут начисления и принимают деньги. Для обычных жителей это удобный способ оплатить счета, а для ЖКХ — рабочий инструмент для учета платежей.

Это не новый сервис, а давно существующая платформа, которая давно встроена в сферу ЖКХ.

Компания, которая стоит за проектом, работает с 1999 г., а сам сайт появился еще в 2004 г. За это время система разрослась и сейчас, по официальным данным, работает в 83 регионах России.

Через сервис проходят платежи примерно от 30 тысяч поставщиков услуг, по стране работает около 70 тысяч точек приема, а каждый месяц люди совершают через систему около 25 миллионов оплат.

Лучшие трейдеры На основании оценок пользователей

Смотреть все

1

Master

4.9

Обзор Отзывы (486)

2

Устойчивый Темп

4.6

Обзор Отзывы (384)

3

Pyvor

4.4

Обзор Отзывы (359)

Детали и тарифы федеральной системы “Город”

По возможностям сервис закрывает почти все базовые потребности в оплате ЖКХ. Для обычных пользователей есть личный кабинет и приложение Квартплата+, где можно оплатить счета, передать показания счетчиков, посмотреть начисления, проверить прошлые платежи и получать уведомления.

Оплатить услуги можно картами Мир, Виза и Мастеркард, а также через банки, банкоматы, кассы и других партнеров системы.

Для организаций система предлагает полноценный центр начислений, фискализацию платежей по 54-ФЗ, интеграцию с ГИС ЖКХ и ГИС ГМП, автоматическое расщепление платежей, подомовой учет, работу с задолженностью и даже модули для аварийно-диспетчерских служб.

Юридически проект выглядит легально. Организатором выступает ЗАО “Биллинговый центр”, зарегистрированное в Новосибирске. Деньги в приложении и личном кабинете Квартплата+ принимает лицензированная платежная организация “Платежный Центр”. Если платить через сайт, то оплату обрабатывает Газпромбанк.

Сама система и ее программы официально включены в реестр российского ПО, то есть это разрешенное и признанное решение для работы с государственными и муниципальными структурами.

По данным открытых реестров компания действующая, с выручкой в миллиардах рублей, штатом более 200 сотрудников и долгой историей.

Монетизация системы для физических лиц напрямую не бросается в глаза, так как основной доход формируется за счет комиссий с поставщиков услуг, расчетных организаций и партнеров.

Пользователи чаще всего платят комиссию, которая уже включена в сумму платежа, либо сталкиваются с платными дополнительными услугами внутри конкретных сервисов.

Для компаний условия рассчитываются отдельно. Готовых тарифов “Город” — платежная система на сайте не раскрывает, цены обсуждаются индивидуально и зависят от услуг: прием платежей, эквайринг, аренда онлайн-касс, фискализация и сопровождение через персонального менеджера.

Плюсы системы:

• Сервис имеет большой опыт работы на рынке с 1999 г.
• Широкая география присутствия и масштаб инфраструктуры.
• Юридическая прозрачность, лицензии и работа через банки.
• Удобный личный кабинет и мобильное приложение для оплаты услуг.
• Интеграция с государственными системами и реестрами.

Минусы системы:

• Частые жалобы на задержки и потерю платежей.
• Сложности с возвратами и исправлением ошибок.
• Некорректные начисления и отображение данных у части пользователей.
• Перекладывание ответственности между участниками цепочки платежа.

Федеральная платежная система “Город”: отзывы и жалобы

Чаще всего в отзывах люди жалуются на то, что платежи проходят нестабильно и при любой ошибке начинаются проблемы. В сети много историй о том, что деньги зависают, не доходят до получателей или зачисляются с большой задержкой.

Пользователи пишут, что оплата коммуналки, займов, транспортных карт или штрафов иногда не доходила вовремя, из-за чего появлялись просрочки, пени и разбирательства с организациями.

Отдельная боль это работа поддержки. Формально колл-центр есть, но на практике люди часто сталкиваются с шаблонными ответами, непониманием ситуации и перекладыванием ответственности на банки, почту или самого клиента.

В случаях с ошибочными платежами возврат денег может тянуться неделями, а иногда и дольше. При этом пользователю приходится самому доказывать, что платеж вообще был сделан.

Еще одна частая претензия касается начислений и показаний счетчиков после обновлений системы. Люди замечают, что суммы не всегда совпадают с реальным расходом, а расшифровка платежей бывает непонятной или обрывочной. Для ЖКХ это особенно чувствительно, потому что любая неточность сразу вызывает недоверие.

Есть люди, которые годами пользуются системой для оплаты коммуналки и довольны удобством, экономией времени и возможностью платить не выходя из дома. Такие отзывы с акцентом на простоту и привычность сервиса.

Но негативных откликов заметно больше, и они содержат описание конкретных проблем: потерянные платежи, долгие разбирательства, навязчивые звонки, ошибки в данных и ощущение, что в критической ситуации пользователь остается один на один с системой.

Стоит ли доверять?

“Город” это крупная, давно существующая платежная инфраструктура, без которой в ряде регионов оплата услуг ЖКХ просто невозможна.

Но одновременно это тяжелая, бюрократическая система, в которой интересы обычного плательщика часто отходят на второй план. При стандартных платежах она работает нормально, но в случае сбоя, ошибки или спорной ситуации клиент рискует потратить время, нервы и силы на доказательство своей правоты.

Как вынужденному инструменту для оплаты коммунальных услуг сервису можно доверять, особенно если альтернатив нет. Но рассчитывать на гибкость, быстрые решения проблем и ориентир на клиента здесь не стоит, а потому рекомендовать сотрудничество мы не можем.

Даниил Кузнецов
Опытный финансовый аналитик и публицист с более чем 10-летним стажем в индустрии.Владея степенью магистра в области финансов, он начал свою карьеру в крупном финансовом институте, где быстро зарекомендовал себя как талантливый аналитик и стратег.Даниил специализируется на изучении и анализе мировых финансовых рынков, включая криптовалюты, акции, облигации и сырьевые товары.