Проблемы начались 4 января. Сначала пользователи потеряли возможность снять и пополнить свои биткойн-депозиты. Однако торговля еще какое-то время продолжалась. Но к середине дня сайт биржи полностью прекратил работу и был выведен в оффлайн.
На данный момент на главной странице сайта висит предупреждение, что главный операционный кошелек биржи был скомпрометирован и работа остановлена.
Исполнительный директор биржи Bitstamp Нейч Кодрич извинился перед пользователями в твиттере, и в течение всего дня биржа не давала других комментариев. Чуть позже биржа также заявила, что клиенты ничего не потеряют — все потери будут компенсированы из собственных средств компании. Сейчас происходит «перемещение резервов и инфраструктуры в новое безопасное хранилище». Возобновление работы биржи ожидается «через несколько дней».