Обзор функционала Wildberries кошелька: отзывы об использовании, стоит ли устанавливать WB кошелек

ВБ кошелек — электронный кошелек, который разработан для удобных покупок на маркетплейсе. Оформить его можно на официальном сайте или в приложении. Работа осуществляется на основе банка Вайлдберриз, ранее банк Стандарт-Кредит. Пользователи, которые подключают услугу, могут рассчитывать на дополнительные скидки и бонусы. Отзывы о кошельке Вайлдберриз разделись на негатив и позитив примерно поровну, рейтинг приложения составляет 2,9. В обзоре выясним, какие сильные и слабые стороны есть у этого способа оплаты.

Обзор кошелька Вайлдберриз: что это и как пользоваться

WB кошелек — функционал на одноименном маркетплейсе, он дает преимущества для клиентов в виде дополнительного снижения цены товаров. Открыть его можно в личном кабинете, если аккаунта на сайте пока нет, то сначала нужно пройти регистрацию. С кошельком Валберис клиенту будут доступны скидки от 4 до 6%, если оплачивать товары именно этим способом. Важно: это дополнительный бонус, он суммируется с остальными акциями и скидками продавцов. Также пользователь получает на свой счет бонусные рубли за каждый опубликованный на маркетплейсе отзыв.

Пользоваться кошельком Wildberries можно анонимно, насколько это возможно при учете активного аккаунта. Без верификации доступно хранение не более 15 000 рублей в месяц и оплата товаров на сумму 40 тысяч. Идентификация через Госуслуги позволяет расширить лимиты до 60 тысяч на хранение и 200 000 на оплату покупок. Пользовательские данные хранятся в лицензированном банке ООО «Вайлдберриз Банк».

Приложение и официальный сайт ВБ кошелька

Приложение кошелька Вайлдберриз Balance Pay можно скачать для Android и iOS, оно доступно в AppGallery и RuStore. Открыть кошелек можно и на основном сайте wildberries ru, и на отдельном сайте банка wb bank ru. В приложении кошелька ВБ можно только наблюдать историю операций, пополнять и выводить средства. Совершать покупки придется через маркетплейс. Важно: вывод средств доступен только после верификации. Если вы открываете анонимный счет, то пополняйте банк только на сумму покупки.

Как создать кошелек Валдберис

Простой гайд, как сделать ВБ кошелек на Wildberries:

• Авторизоваться в системе на сайте или в приложении.
• Перейти в раздел “Профиль” и выбрать “Открыть кошелек”.
• Автоматически будет сгенерирован анонимный кошелек.
• Ввести SMS код для завершения регистрации — подписание документов.
• Для идентификации необходимо нажать “Увеличить лимит”, перейти на Госуслуги и подтвердить личность.
• Загрузить фотографию паспорта и сделать селфи.

Срок проверки данных не уточняется, когда документы будут подтверждены, в личном кабинете изменится статус и обновятся лимиты. Подробная инструкция, как подключить ВБ кошелек на Wildberries, дана в личном кабинете, на каждом шагу есть подсказки.

Как подключить кошелек Валберис в приложении

Инструкция, как открыть кошелек на Валберис в мобильном приложении, ничем не отличается. Пользователь точно так же через личный кабинет сначала создает анонимный автоматический кошелек, а затем проходит верификацию. Оплачивать товары можно будет сразу, но до получения одобрения KYC стоит учитывать лимит в 40 000 рублей.

Как вывести деньги с ВБ кошелька

О том, можно ли с ВБ кошелька вывести деньги, если нет верификации, мы уже написали — нельзя. Придется или оставить средства для будущих покупок, или рассчитывать суммы, чтобы не замораживать их до лучших времен. Но если документы поданы и статус кошелька Максимальный подтвержден, то инструкция, как вывести деньги с кошелька Вайлдберриз через личный кабинет, будет следующая:

• В разделе “Кошелек” нужно найти кнопку “Перевести”.
• Затем ввести пароль — если перевод осуществляется впервые, то сначала система затребует придумать код.
• Указать номер телефона, куда будет осуществляться перевод. Важно: себе можно вывести не более 60 000 единоразово и до 200 000 суммарно в месяц. Если деньги отправляются на карту другого человека, то лимит составит 10 000 в месяц.
• Выбрать банк и сумму перевода и подтвердить операцию.

В приложении Balance Pay действия для вывода будут точно такие же.

Есть вариант, как вернуть деньги с ВБ кошелька через приложение банка. Рассмотрим на примере Сбера: зайти в онлайн банк и выбрать карту пополнения. Затем выбрать функцию “Пополнить с любых карт и счетов”, откроется выбор банка, где нужно найти ВБ. Минимальная сумма 10 рублей, нужно ввести то значение, которое требуется вывести с Вайлдберриз, и отправить запрос. Далее в приложении Balance Pay подтвердить перевод. В личном кабинете ВБ можно снять подтверждение перевода, тогда платеж будет происходить автоматически. Инструкция для Тинькофф или другого банка может отличаться.

Как пополнить кошелек Вайлдберриз

Balance Pay позволяет легко управлять средствами, здесь можно пополнить ВБ кошелек через Сбербанк или другой банк по СПБ. Однако стоит отметить, что у многих пользователей возникают проблемы с тем, как перевести деньги на ВБ кошелек. Судя по отзывам, средства с банка отправлены, но не поступают на счет личного кабинета в ВБ. Поддержка генерирует автоматические ответы, дождаться оператора практически нереально, пользователям приходится дозваниваться до представителей часами, чтобы решить проблему.

Еще один способ, как положить деньги на ВБ кошелек — привязать в Balance Pay одну из личных карт. Тогда переводы можно делать из приложения без дополнительных временных затрат.

Как закрыть ВБ кошелек на Вайлдберриз

Перед тем, как отключить ВБ кошелек на Wildberries, нужно либо потратить, либо вывести средства, так как после активации процесса они сгорят. Далее все довольно просто: в настройках Balance Pay нужно выбрать “Кошелек” и найти кнопку “Закрыть”. После обработки заявки пользователь получит уведомление о прекращении действия кошелька. Важно: при наличии активных заказов, оплаченных через Balance Pay, закрывать кошелек нельзя, дождитесь доставки или отмените их и выведите возвращенные средства.

Улучшение кошелька по уровням

У маркетплейса всего два уровня кошелька: анонимный и верифицированный. Анонимный создается автоматически и имеет лимит кошелька Вайлдберриз для покупок 40 тысяч в месяц. Не всех устраивает такой вариант, кто-то тратит гораздо больше, особенно в сезон школьных или новогодних расходов.

Как увеличить единоразовый лимит ВБ кошелька — подключить Госуслуги и загрузить паспорт в приложение. Потребуется сделать селфи и дождаться одобрения идентификации. Компания не дает точных сроков рассмотрения заявок. В разных источниках мелькает информация, что некоторым пользователям хватает верификации на Госуслугах для получения тарифа Максимальный WB кошелька. Возможно, это связано с количеством загруженной информации на сам сервис.

На официальном сайте маркетплейса нет данных, сколько по времени улучшается ВБ кошелек. Компания заявляет, что все заявки рассматриваются вручную, сроки индивидуальны. В отзывах пишут, что процесс может занимать от 5 до 30 дней. Это еще один повод для негатива клиентов платформы.

Что делать если ВБ кошелек не улучшается:

Лучшие трейдеры На основании оценок пользователей

Смотреть все

1

CryptoMarket

4.6

Обзор

2

DeepSeek

4.4

Обзор

3

Ритм Тренда

4.4

Обзор

• проверить, что на Госуслугах и в приложении ВБ используется один и тот же номер телефона;
• убедиться, что при переходе для верификации не возникает ошибки;
• попробовать выполнить операцию в браузере, а не мобильном приложении;
• если ни один из способов проблему не решает, стоит обратиться в поддержку и следовать их инструкциям.

Верификация не пройдет, если пользователю менее 18 лет.

Лимиты и как их увеличить

Лимиты в кошельке:

• оплата товаров — 40 000 для анонимного и 200 000 рублей в месяц для верифицированного пользователя;
• хранение средств — 15 000 для анонимного и 60 000 рублей в месяц после идентификации;
• отправка (вывод) — функция доступна только верифицированным клиентам, 10 000 рублей другому человеку, себе можно перевести 60 тысяч единоразово, но не более 200 000 в месяц.

Условия могут меняться, на момент написания обзора счет Максимальный имеет бесплатное обслуживание, переводы осуществляются без комиссий, средства на счету застрахованы.

Как разблокировать кошелек Вайлдберриз

Потеря доступа к аккаунту может привести к блокировке кошелька. В таком случае, чтобы разблокировать ВБ кошелек, нужно через Госуслуги пройти повторную авторизацию или отправить заявку на восстановление доступа к личному кабинету. Форма есть на сайте, попасть в нее можно через кнопку “Восстановить доступ” в правом верхнем углу в Меню.

В последнее время участились случаи блокировки кошелька банком за подозрительную активность. В таком случае поможет инструкция, как разблокировать кошелек Вайлдберриз через Госуслуги:

• зайти на Госулуги и найти раздел “Согласие” — тут будут те сайты, приложения, компании, в том числе банки, которым разрешен доступ к пользовательским данным;
• найти в списке ВБ Банк и отозвать согласие на обработку персональных данных;
• далее в личном кабинете ВБ кошелька нажать “Разблокировать” и заново пройти верификацию через Госуслуги.

Как пишут на форумах, разблокировка происходит в течение пары часов.

Отзывы о ВБ кошельке

Отзывы о WB кошельке преимущественно негативные. Среди наиболее популярных жалоб ограничения на покупку товаров, отсутствие вывода для не верифицированных пользователей, проблемы с выводом и блокировка активов. Также отмечают большое количество технических проблем: задержка в зачислении средств или их отображении на балансе. Сложности с возвратом, когда за отказ от товара начисления приходят спустя несколько дней или недель. К недостаткам причисляют отсутствие кэшбэка.

Распространенная история — блокировка с формулировкой “повышенная активность”. Такую можно получить без особых причин, придется обращаться в поддержку, чтобы узнать, почему заблокировали ВБ кошелек.

Популярна жалоба: почему не улучшается ВБ кошелек? Тут могут быть допущены ошибки в идентификации. Вина компании косвенная — представители организации могли бы предоставить подробную инструкцию о том, какие возникают ошибки при прохождении KYC, а также дать список решений проблем. Но такого гайда на сайте нет. Еще одна проблема — пополнение счета, так как через СБП у многих не доходят деньги в течение нескольких дней. А поддержку называют бесполезной, так как обращения не помогают исправить ситуацию.

Некоторые комментарии указывают на то, в чем подвох Вайлдберриз кошелька: скидка 4-6% видна при использовании услуги, но если открыть товар с другого устройства, где нет авторизации, то можно увидеть ту же цену. Из чего пользователи делают вывод, что скидки нет, она просто нарисована для клиентов банка, а на самом деле ВБ не готов уступать ни копейки.

Выводы: плюсы и минусы ВБ кошелька

WB кошелек — сервис, который должен предоставить пользователям возможность выгоднее купить товары. При этом маркетплейс заявляет, что это безопасный способ хранить деньги. Пополнение доступно по СБП, к которому подключено свыше 280 банков, значит, внести средства можно хоть через Альфа Банк, хоть со Сберкидс. На деле все работает не так красиво, отзывы о сервисе большей частью отрицательные.

Рассмотрим плюсы и минусы WB кошелька, начнем с сильных сторон:

• Быстрое оформление без похода в банк — документы подписывают через СМС.
• Лаконичное и простое приложение.
• Дополнительные скидки.
• Страхование вкладов.
• Бесплатное обслуживание на тарифе Максимальный.

На этом список плюсов можно закончить и вернуться к минусам кошелька Валберис.

Их много, большую часть озвучивают пользователи в отрицательных оценках сервиса:

• сложно пройти верификацию, нет раздела с ответами на вопросы по KYC;
• плохая работа поддержки;
• кошелек могут заблокировать, при этом вернуть доступ к деньгам получится далеко не сразу;
• ограничения на одну покупку в расширенном тарифе 15 000, иначе скидка 5% теряется;
• при смене персональных данных (замена паспорта, смена номера телефона и пр.) средств опять подвергаются блокировке;
• платить с карты ВБ Банка можно только на маркетплейсе, то есть функционал ее крайне ограничен;
• выгода 5% на ряд товаров не превышает, а зачастую проигрывает кэшбэку при оплате другими способами;
• множество технических ошибок в самом приложении;
• требование верификации — отдельная статья негатива, ВБ стал ограничивать скидки на многие товары при использовании анонимного кошелька.

Резюмируя, можно процитировать одного из клиентов банка: Вайлдберриз дает копеечную скидку за полный доступ к персональным данным.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если заблокировали кошелек на Вайлдберриз?

Если вам заблокировали ВБ кошелек, попробуйте отвязать согласие на обработку персональных данных на Госуслугах для маркетплейса и пройти идентификацию заново.

Почему на ВБ кошельке минус?

Ситуации с отрицательным балансом могут быть разные. Что делать, если на ВБ кошельке минус: в первую очередь посмотреть историю операций, возможно, за какие-то товары не был учтен возврат. Если же дело в непогашенной рассрочке, то стоит немедленно погасить задолженность, чтобы банк не стал начислять штрафы и пени. Если кредитов нет, а счет ушел в минус, стоит обратиться в поддержку.

Как поменять номер телефона на ВБ кошельке, изменить паспортные данные?

Поменять номер телефона в Вайлдберриз кошельке просто: в личном кабинете зайти в раздел персональных данных, нажать “Сменить номер”. На телефон придет код, который нужно ввести в ЛК. Затем указать новый номер телефона.

Как убрать кошелек в Вайлдберриз приложении?

Для того, чтобы убрать ВБ кошелек на Вайлдберриз, нужно его закрыть. Сначала нужно убедиться, что нет текущих заказов, затем вывести из него все деньги и нажать “Закрыть” в настройках кошелька. После обработки заявки функционал станет не активным.

Можно ли оплачивать ВБ кошельком покупки в магазине?

Нет, нельзя. Все, что можно оплачивать ВБ кошельком, продается на маркетплейсе Wildberries. Вне платформы он бесполезен.

Даниил Кузнецов
Опытный финансовый аналитик и публицист с более чем 10-летним стажем в индустрии. Владея степенью магистра в области финансов, он начал свою карьеру в крупном финансовом институте, где быстро зарекомендовал себя как талантливый аналитик и стратег. Даниил специализируется на изучении и анализе мировых финансовых рынков, включая криптовалюты, акции, облигации и сырьевые товары.